سياسة الاسترجاع

تستمر سياسة الاسترداد والإرجاع الخاصة بنا لمدة 14 يوما. إذا مر 14 يوما منذ عملية الشراء، فلا يمكننا أن نقدم لك استردادا كاملا أو استبدالا.

لكي تكون مؤهلا للإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها. يجب أن يكون أيضا في العبوة الأصلية.

لإكمال التبديل أو الاسترجاع، نطلب إيصالا أو إثبات الشراء.

يرجى عدم إعادة المنتجات إلى الشركة المصنعة

هناك حالات معينة يتم فيها منح المبالغ المستردة جزئياً فقط:

• أي منتج ليس في حالته الأصلية، تالف أو أجزاء مفقودة لأسباب لا ترجع إلينا.
• أي عنصر يتم إرجاعه بعد أكثر من ١٤ يوما من التسليم

الاسترجاع

بمجرد استلام المنتجات وفحصها، سنرسل إليك بريدا إلكترونيا لإعلامك بأننا استلمنا المرتجع الخاص بك. سنقوم أيضا بإعلامك بالموافقة عند قبول العملية

If you are approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within 7 working days.

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة

إذا لم تستلم استرداد الأموال بعد، فتحقق أولا من حسابك المصرفي مرة أخرى.

ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل وصول المبلغ المسترد رسميا.

Next contact your bank. There is will be some processing time before a refund is posted; this is typically 7 working days but we will aim to process refunds as quickly as possible.

إذا كنت قد فعلت كل هذا وما زلت لم تستلم المبلغ المسترد بعد، فيرجى التواصل معنا على [email protected]

التبديل

نستبدل المنتجات فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبداله بنفس المنتج، فأرسل لنا بريدا إلكترونيا على [email protected] وسنرتب للتبادل

شحن المرتجع

لإرجاع منتجك، يجب عليك إرسال منتجك بالبريد إلى: سامي وشركاه الطابق الثالث، 83 شارع رمسيس، الأزبكية، القاهرة، مصر.

You will be responsible for paying for your own shipping costs for returning your item. Shipping costs are non-refundable. If you receive a refund, the cost of return shipping will be deducted from your refund, unless the product is defective. If the product is defective we will bear all costs of shipping including return cost.

بناءً على المكان الذي تعيش فيه، قد يختلف الوقت الذي قد يستغرقه وصول منتجك الذي تم استبداله إليك.

إذا كنت تعيد منتج أكثر تكلفة، فننصح باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو عمل تأمين على الشحن. نحن لا نضمن أننا سنستلم المرتجع الخاص بك.

هل تحتاج إلى مساعدة؟

تواصل معنا على [email protected]